チケットの払い戻しについて：新型コロナウイルス感染症対応

新型コロナウイルス感染症対応によるチケット払い戻しにつきましては、以下の方法でお手続きくださいますようお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

劇団四季全国公演　事故のご報告とお詫び

『劇団四季 The Bridge ～歌の架け橋～』全国公演におきまして、6⽉15⽇（火）、宮城県・多賀城公演（多賀城市⺠会館 ⼤ホール）の公演準備時に、アルバイトスタッフの方が舞台セットより転落する事故が発⽣いたしました。
負傷された方、ならびにご関係の皆様に、心よりお詫び申し上げます。
負傷された方は入院中で、劇団四季では現在、警察と労働基準監督署の調査に誠意を持って対応させていただいております。
日ごろから、舞台設営・進行に関し、安全性の確保に力を尽くしてまいりましたが、今回の事故を防げなかったことについて深刻に受け止め、いま一度、劇団内の安全管理を見直す所存です。二度とこのような事故を引き起こすことのないよう、再発防止の徹底に全力で努めてまいります。

劇団四季を応援してくださっている皆様に対しても、信頼を損ね、ご心配をおかけしたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2021年6月17日
劇団四季 代表取締役社長
吉田智誉樹

インターネット予約の際の「idセンター」事前登録のお願い

セキュリティ強化のため、6月8日（火）午前10時より、劇団四季オフィシャルウェブサイトからチケットをご予約いただく際には、事前に「劇団四季id」へのログインが必要となります。
そのため、「劇団四季id」未登録の方でインターネット予約の利用予定がある方は、事前に登録手続きをお願いいたします。

ご登録をされていない場合は、チケットのご予約はいただけませんのでご注意ください。

◆劇団四季idセンター
劇団四季idセンター 新規登録はこちらから

◆「四季の会」会員の方
※2018年1月14日以前に入会された「四季の会」会員の方で、劇団四季idを取得していない方は、下記のフォームをご利用ください。
「四季の会」会員様向け idセンター登録フォーム

すでに劇団四季idをお持ちの方は、改めてご登録をいただく必要はございません。

オートコールシステム（自動発信電話）導入のお知らせ

公演チケットをご購入くださったお客様へ、劇団四季から緊急のお知らせが生じた場合にできるだけ速やかにご連絡をさしあげることを目指し、オートコールシステム（自動発信電話）を導入させていただくこととなりました。

公演中止などのやむを得ない事態が生じた場合、お客様がチケット購入の際にご登録くださった電話番号に、劇団四季から自動発信による電話をさせていただきます。
（※お客様へ表示される発信者番号は、「050」からはじまる電話番号となります）

お客様が電話を取ると、自動的に音声メッセージが開始される仕組みとなります。
緊急のご案内となりますので、最後まで音声メッセージをご確認いただければ幸いです。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【警告】クレジットカードの不正利用による転売行為について

不正に入手したクレジットカード情報を利用してチケットを入手する悪質なケースが発生しております。その後、チケット取引サイト（オークション）を利用し、チケットの転売行為に及んでいるとの報告が多く寄せられています。

クレジットカードの不正利用は犯罪です。また利益獲得を目的とした出品については、「転売目的で取得したチケットの売買行為」として「チケット不正転売禁止法」違反となる恐れがあり、出品者・落札者ともにさらなるトラブルに巻き込まれる可能性がございます。正規販売店以外でご購入になったチケットについては、当日のご入場をお断りさせていただくことがございますので、くれぐれもご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
また、トラブル以前の問題として、観劇目的ではない予約は、それ自体が劇団と劇団を支えてくださる皆様にとって悪影響以外の何者でもございません。

それゆえに、SHIKI ON－LINE TICKETの利用者、または「四季の会」会員としてお求めになったチケットをオークションに出品された場合、下記の規約に抵触し、"無効座席"として扱う場合もございます。ご注意ください。

劇団といたしましては、常に転売市場について監視するとともに、警察と協力をしながら厳正に対処し、クレジットカードの不正利用者および出品者に対し警告を行ってまいります。皆様もご注意くださいますようお願い申し上げます。

ご都合によりどうしても観劇できなくなってしまった場合は、劇団四季が再販売させていただく「チケット出品サービス」をご用意しておりますので、ご利用ください。
詳しくはこちら

劇団四季予約センター（オペレーター予約）サービス終了／お問い合わせナビダイヤル 営業再開のお知らせ

劇団四季予約センター（オペレーター予約）サービス終了について

劇団四季予約センター（オペレーター予約）につきまして、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止による業務縮小のため休業しておりますが、このたび、サービスを終了させていただくこととなりました。
今後、お電話でのオペレーターによる予約（0570-077-489）はご利用いただけなくなります。
日頃ご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
長きにわたり多くのお客様にご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

今後のチケットのご予約につきましては、下記の方法にて承ります。

車いすでの観劇を希望されるお客様

ご予約前に、お問い合わせナビダイヤル（0570-008-110）までご連絡ください。

「劇団四季サポ―トボット（チャットボット）」導入について

8月3日（月）12：00より、お問い合わせに自動で回答される「劇団四季サポートボット」を導入いたします。
（※ご予約情報などの照会には対応しておりません）
24時間いつでもインターネット上で気軽にお問い合わせいただけます。
本サービス導入後は、劇団四季オフィシャルウェブサイト内のページ下部に、吹き出しのアイコンが設置されます（一部非対応）。
アイコンをクリックまたはタップし、お問い合わせ内容を選択することで、回答が表示されます。 ぜひご活用ください。
なお、下記ページからも、本サービスをご利用いただけます。

お問い合わせナビダイヤル　営業再開について

業務縮小のため休業しておりましたお問い合わせナビダイヤルにつきましては、8月3日（月）より営業を再開させていただきます。

クラウドファンディングの御礼とお知らせ【6/29更新】

劇団四季の活動につきまして、現在、ご支援をお願いするクラウドファンディングを実施しております（本年9月30日まで）。
今回頂戴するご支援は、劇団活動の維持のため、中止公演の損失補填および今後の活動資金に充てさせていただきます。

• 【劇団四季 活動継続のための支援】新型コロナウイルスを乗り越え、再び演劇の感動を全国へ――（外部サイトへ）

6月17日に今回のプロジェクトを開始し、20日に目標額を達成することができました。
ご支援くださるすべての皆様に、心から御礼を申し上げます。
このような短期間での達成に、劇団員一同、大変驚くと同時に、劇団四季を応援してくださる方がこんなにもいらっしゃることをあらためて実感し、本当に勇気をいただいております。

劇団四季は、新型コロナウイルス感染症の影響により、この6月末までで年間公演の3分の1を中止することとなり、かつてない事態と損失に直面することとなりました。
この未曽有の日々に、劇団内でもさまざまな努力を重ねております。
ようやく公演再開の目途が立ち、7月14日より再び劇場の幕を開けることができる見込みとなりました。
しかし、総座席の５割を超える座席の販売が出来ないなど、完全な形での事業再開はまだ難しい状況にあります。また、これをいつまで継続しなければならないのかの目途も立っていません。

今回クラウドファンディングを実施させていただいた第一の理由が、この状況に対応するためです。「コロナ禍」は長期化が予想され、全く先の見えない危機です。どんな事態になっても、劇団が継続できる可能性を1％でも高めていく努力をする必要があると私たちは考えました。
大変ありがたいことに、すでに関係企業・機関の皆様からもご支援を頂戴しており、公的な支援につきましても、最大限活用させていただく所存です。そして、たとえ赤字であっても、再開する公演の入場率を高めるなどの努力を続け、何としても劇団組織を未来に繋げてまいります。

もう一つの理由は、舞台芸術に関わる全ての人たちが直面している、危機の大きさを少しでも知っていただきたいという願いからです。
劇団四季は、演劇業界では比較的大きい組織ではありますが、それでもお客様や支援者の方々からのサポートを頂戴したい現実があります。こうした我々の業界の窮状を、皆様にご理解いただくきっかけになればと考えました。

今回のクラウドファンディングで頂戴した資金は、オリジナル作品の開発など、劇団の未来を支える仕事に生かしていきたいと願っております。
自分たちが権利をコントロールできるオリジナル作品のラインアップが増え、海外作品と同じようにお客様に愛されれば、今回のような危機に再び直面しても対応策の幅は大きく広がります。「劇団四季を守りたい」と思ってくださる支援者の方々のお気持ちにも、お応えできることになると考えています。

このクラウドファンディングプロジェクトは、本年9月30日まで継続しております。
皆さんからいただいたお心をしっかり受け止め、一歩一歩、前に進んでまいります。

ご支援をくださったすべての皆さまに、劇団を代表して御礼を申し上げます。
これからも、劇団四季の活動にご理解を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

6月29日（月）更新

【警告】取引サイト（オークション）や金券ショップでの不正転売について

チケット取引サイト（オークション）や金券ショップを利用した際のトラブルについて多数の報告が寄せられています。

利益獲得を目的とした出品については、「転売目的で取得したチケットの売買行為」として迷惑防止条例違反となる恐れがあり、出品者・落札者ともにさらなるトラブルに巻き込まれる可能性がございます。なお、正規販売店以外でご購入されましたチケットについては、当日のご入場をお断りさせていただくことがございますので、くれぐれもご利用はお控えになるようお願い申し上げます。

また、トラブル以前の問題として、観劇目的ではない予約は、それ自体が劇団と劇団を支えてくださる皆様にとって悪影響以外の何者でもございません。

それゆえに、SHIKI ON－LINE TICKETの利用者、または「四季の会」会員としてお求めになったチケットをオークションに出品された場合、下記の規約に抵触し、"無効座席"として扱う場合もございます。ご注意ください。

劇団といたしましては、常に取引サイト（オークション）や金券ショップでの取扱について監視するとともに、転売利益を目的とした出品者に対しても警告を行ってまいります。皆様もご注意くださいますようお願い申し上げます。

もしご都合によりどうしても観劇できなくなってしまった場合は、劇団四季が再販売させていただく「チケット出品サービス」をご用意しておりますので、こちらをご利用ください。

詳しくはこちら＞＞

Android端末を利用されているお客様へ

劇団四季では、プロコトル「TLS 1.1」以上での接続のみをサポートしております。
そのため、Android端末を利用されている一部のお客様へ影響が生じる可能性がございます。

■影響範囲
・クレジットカードの決済
・クレジットカード登録の変更

■発生する事象および必要な対応
Android OS 4.4以下の環境では、TLS 1.1以上に対応していませんので、上記の各種お手続きをご利用いただけない場合がございます。
お手数ではございますが、Android端末ご利用のお客様は、OS環境をご確認いただき、対象となる場合は、バージョンアップ等をご検討ください。

■AndroidのOSバージョン確認手順
1．ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。
2．続いて「設定」をタップします。
3．設定画面で一番下までスクロールしていただき、「端末情報」をタップします。
4．Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョンです。

※TLSについて
TLS（Transport Layer Security）とは、パソコンやスマートフォン等の端末とサーバ間で送受信されるデータを暗号化し、ネットワーク上での通信を安全に行う技術のことです。