日頃より劇団四季をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
劇団四季では、すべてのお客様に安心してご観劇いただける環境を保ち、質の高いサービスを提供し続けるため、当オフィシャルウェブサイトにて「カスタマーハラスメント防止に関する宣言」を公開し、安心な劇場空間づくりに取り組んでおります。
多くのお客様にはマナーを守ってご観劇いただき、深く感謝申し上げます。しかしながら、一部の方による言動により、正常な業務運営が妨げられ、従業員の安全な労働環境が脅かされるケースが発生しております。
当社は従業員の心身の安全を守ることが、お客様へのより心豊かな観劇体験の提供に繋がると考えており、改めて当社の考え方と対応方針をお知らせいたします。
＜対象となる主な行為＞ 以下の行為をはじめとする、正常な業務運営を妨げる言動や、従業員の尊厳を傷つける不当な要求をカスタマーハラスメントと位置づけております。
- 不当な拘束および執拗な言動（正当な理由のない長時間の面会・電話、私的な会話の強要など）
- 特定の従業員に対する攻撃・執着（名指しでの不当な要求、つきまとい、威圧的な態度など）
- 不当な要求および特別扱いの強要 、虚偽の訴え、SNS 等での誹謗中傷
＜当社の対応＞ これらの行為が確認された場合、劇団の判断によりやむを得ず対応を終了させていただきます。また、悪質と判断した場合には、誠に遺憾ながら、チケットの販売拒否、劇場への入場禁止、および警察・弁護士と連携した厳正な法的措置を講じます。
詳細につきましては、下記をご確認ください。
これからも、すべてのお客様に舞台の感動をお届けし、豊かな劇場空間を守り続けるため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
劇団四季